Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, biwebtasarim.com üzerinden talep edilen web sitesi tasarım, kurulum, barındırma ve bakım hizmetinin koşullarını düzenler. Sözleşme, tasarımınızı onaylayıp ödemeyi yaptığınızda kurulur.

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı: [doldurulacak: Ticaret unvanı], [doldurulacak: Adres], MERSİS: [doldurulacak: MERSİS no], [doldurulacak: Vergi dairesi] VD · VKN [doldurulacak: Vergi no], e-posta: [doldurulacak: E-posta] ("biweb").

Müşteri: talep formunda ve ödeme sırasında bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri").

2. Konu ve kapsam

biweb, Müşteri'nin tasarım aracında hazırladığı ve görüşmede birlikte netleştirilen web sitesini kurar, yayına alır ve ilk yıl barındırır. Hizmete dahil olanlar:

• Tasarım aracında seçilen düzen ve bölümlerle sitenin kurulumu (bölüm sayısı fiyatı değiştirmez),
• ilk yıl için bir adet alan adı (.com, .com.tr veya benzeri; tescil kurallarına tabidir), barındırma ve SSL sertifikası,
• telefon, tablet ve bilgisayar uyumu; çalışan iletişim formu; arama, WhatsApp ve harita bağlantıları,
• temel arama motoru ayarları (sayfa başlıkları, açıklamalar, işletme bilgisi işaretlemesi),
• teslimden sonraki 30 gün içinde kullanılmak üzere 3 revizyon.

E-ticaret (sepetli, ödeme alan mağaza), özel yazılım, fotoğraf çekimi ve metin yazarlığı bu hizmetin kapsamı dışındadır. E-ticaret sitesi ayrı bir sözleşme ve yazılı kapsamla yürütülür. Aşağıdaki ek hizmetler Müşteri seçerse sözleşmeye dahil olur.

2a. Ek hizmetler (isteğe bağlı)

• Yabancı dil sürümü (1.500 ₺ / dil, KDV dahil): Sitenizin seçtiğiniz dilde ikinci sürümü; çeviri ve dil seçici dahil.
• Logo tasarımı (2.500 ₺, KDV dahil): 3 farklı taslak, 2 revizyon; web, sosyal medya ve baskı için tüm dosyalar.
• Reklam yönetimi (3.500 ₺ / ay, KDV dahil): Instagram ve Facebook reklamlarınızı kurar, görsellerini hazırlar, haftalık iyileştirir, ayda bir raporlarız. Reklam bütçesi hariç.
• Aylık içerik üretimi (3.000 ₺ / ay, KDV dahil): Ayda 8 gönderi ve 4 hikâye tasarımı, metinleriyle birlikte; paylaşım takvimi dahil.

• Bir kerelik ek hizmetler kurulum ücretine eklenir ve onunla birlikte ödenir.
• Aylık ek hizmetler sitenin yayına alındığı ay başlar, her ay peşin faturalanır. Müşteri, bir sonraki ay başlamadan en az 7 gün önce yazılı (e-posta veya WhatsApp) bildirimle dilediği ay bırakabilir; başlamış ayın ücreti iade edilmez.
• Reklam yönetiminde reklam bütçesi Müşteri'ye aittir ve doğrudan reklam platformuna (Meta) Müşteri'nin kartıyla ödenir. biweb belirli bir satış, mesaj ya da müşteri sayısı taahhüt etmez; reklam platformunun kurallarına uymayan ürün ve içerikler için reklam yapılamaz.
• İçerik üretiminde Müşteri ürün/hizmet bilgisi ve gerekirse fotoğraf sağlar; içerikler paylaşımdan önce Müşteri'nin onayına sunulur.
• Logo tasarımında teslim edilen son tasarımın kullanım hakları ödeme ile Müşteri'ye geçer.

3. Süreç ve teslim

1. Müşteri tasarım aracında sitesini hazırlar ve talep gönderir. Talep, sözleşme kurulması için bir davettir; ücret doğurmaz.
2. biweb Müşteri'yi arar, eksikleri (yazılar, fotoğraflar, alan adı) birlikte belirler.
3. Müşteri tasarımı onaylayıp ödemeyi yaptığında sözleşme kurulur.
4. Site, ödemenin ve Müşteri'den beklenen içeriğin (fotoğraf, metin, logo vb.) eksiksiz alınmasından itibaren 3 iş günü içinde yayına alınır. İçeriğin geç iletilmesi süreyi o kadar uzatır.

4. Ücret ve ödeme

• Kurulum ücreti (ilk yıl barındırma, alan adı ve SSL dahil): 5.000 ₺ (KDV dahil).
• İkinci yıldan itibaren yıllık bakım ücreti: 1.990 ₺ (KDV dahil). Barındırma, SSL, alan adı yenilemesi, form bildirimleri ve küçük metin/fotoğraf değişiklikleri dahildir. Yıllık ücret, yenileme tarihinden en az 30 gün önce bildirilir; biweb yeni dönem ücretini bu bildirimle güncelleyebilir.
• Paket dışı her ek revizyon: 500 ₺ (KDV dahil).
• Ödeme; kredi/banka kartıyla (güvenli ödeme bağlantısı) veya havale/EFT ile yapılır. Fatura (e-arşiv/e-fatura) ödemeden sonra düzenlenir.

5. Müşteri'nin yükümlülükleri

• Sitede kullanılmak üzere verdiği yazı, fotoğraf, logo ve marka gibi içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu, bu içeriklerin hukuka aykırı olmadığını kabul eder. Üçüncü kişilerden gelecek taleplerden Müşteri sorumludur.
• Tasarım aracındaki örnek fotoğraflar ilgili lisans koşullarıyla kullanılabilir; örnek metin, puan, yorum ve rakamları (ör. "15+ yıl", müşteri yorumları) kendi gerçek bilgileriyle değiştirmekle yükümlüdür. Yanıltıcı ticari beyanlardan Müşteri sorumludur.
• Sitesinde kişisel veri toplayan formlar için kendi işletmesine ait aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir; biweb bu verileri yalnızca Müşteri adına işler.

6. Fikri haklar ve alan adı

• Sitedeki Müşteri içerikleri Müşteri'ye aittir. Tasarım şablonları, yazılım altyapısı ve tasarım aracı biweb'e aittir; Müşteri'ye sitesini bu sözleşme süresince kullanma hakkı tanınır.
• Alan adı, mümkün olduğu hallerde Müşteri adına tescil edilir. Müşteri ayrılmak isterse alan adının transferi için gereken kod ve bilgiler kendisine verilir.
• Müşteri ayrıldığında, talep etmesi halinde sitesinin statik (HTML) kopyası kendisine bir kez ücretsiz teslim edilir.

7. Süre, yenileme ve fesih

• Sözleşme bir yıl sürelidir; yıllık bakım ücreti ödendikçe birer yıl uzar.
• Yenileme ücreti, bildirimden sonra vadesinde ödenmezse biweb 15 gün süre verir; bu sürede de ödenmezse site yayından kaldırılabilir. Site verileri kaldırmadan sonra 30 gün saklanır, ardından silinir.
• Taraflardan biri esaslı yükümlülüklerini yerine getirmezse diğer taraf yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.

8. Cayma hakkı

Müşteri tüketici ise, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmelik'in 15. maddesi gereği, cayma süresi dolmadan Müşteri'nin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve Müşteri'nin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan işlerde cayma hakkı kullanılamaz. Müşteri, ödeme ile birlikte sitesinin hazırlanmasına hemen başlanmasını onayladığını kabul eder. Tasarım ödemeden önce Müşteri'ye gösterilir ve onaylanmazsa hiçbir ücret alınmaz. Müşteri tacir ise tüketici mevzuatındaki cayma hükümleri uygulanmaz.

9. Sorumluluk

• biweb sitenin kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir; planlı bakım, altyapı sağlayıcılarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kısa kesintilerden sorumlu tutulamaz.
• Arama motorlarında belirli bir sırada çıkma veya belirli sayıda müşteri kazanılması taahhüt edilmez.
• biweb'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç, Müşteri'nin son 12 ayda ödediği ücretle sınırlıdır.

10. Uyuşmazlıklar

Müşteri tüketici ise, her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Sakarya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. biweb'in kayıtları (e-posta, WhatsApp yazışmaları ve sistem kayıtları) delil niteliğindedir.

Ödeme öncesi bilgiler için: Ön Bilgilendirme Formu. Kişisel veriler için: KVKK Aydınlatma Metni.